Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei KOTTONE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen freiwillig die nachfolgenden Rückgabemöglichkeiten an.
Rückgaberecht
Sie können ungetragene, ungewaschene und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Aus hygienischen Gründen können Socken nicht zurückgenommen oder erstattet werden, wenn sie:
- getragen oder gewaschen wurden;
- sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen;
- aus einer versiegelten Verpackung entnommen wurden;
- ohne Originaletiketten oder unvollständig zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Wir informieren Sie anschliessend über die weiteren Schritte.
Rücksendeadresse
Nach vorheriger Kontaktaufnahme senden Sie die Rücksendung bitte an folgende Adresse:
KOTTONE – Rücksendungen
c/o N. N. Cudlenco
Weissensteinweg 1
5330 Bad Zurzach
Schweiz
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandart zu versenden. Für verloren gegangene Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, ausser wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit eine Beschreibung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.
In einem berechtigten Fall übernehmen wir die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzlieferungskosten.
Die Aufforderung zur Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.
Falls Sie eine andere Grösse oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Verfügbarkeit können wir eine geeignete Lösung anbieten.
Stornierung
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Rückerstattung bei nicht zugestellten Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
WEST TEXTILE SRL
E-Mail: info@kottone.ch
Telefon / WhatsApp: +40 768 740 881
În Elveția nu există un drept general automat de retur pentru cumpărăturile online, deci termenul de 14 zile poate fi oferit de magazin în condițiile stabilite de acesta. Cerințele privind defectele produselor rămân însă separate de returul voluntar.