Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unseres Onlineshops erheben, zu welchen Zwecken wir diese bearbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.kottone.ch und die darüber angebotenen Dienstleistungen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:

WEST TEXTILE SRL
Strada Voluntarilor 2, Bl. R21, Sc. B, Et. 5, Ap. 128
310157 Arad, Rumänien

Vertreten durch: Vadim Cudlenco

Handelsname des Onlineshops: KOTTONE.CH

E-Mail: info@kottone.ch
Telefon / WhatsApp: +40 768 740 881

Handelsregisternummer: J2/1844/2023
USt-IdNr.: RO49206101

2. Anwendbare Datenschutzbestimmungen

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere:

• dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz;
• der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, soweit diese anwendbar ist;
• weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Website und unseren Onlineshop nutzen, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern angegeben;
• Bestell- und Produktinformationen;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Kommunikationsinhalte bei Kontaktanfragen;
• Rückgabe- und Reklamationsinformationen;
• IP-Adresse;
• Browsertyp und Browserversion;
• Geräteinformationen;
• Betriebssystem;
• Spracheinstellungen;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seiten und verwendete Funktionen;
• Cookie- und Analyseinformationen.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden grundsätzlich nicht direkt von uns gespeichert, sondern durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Zahlungsabwicklung;
• Versand und Zustellung der bestellten Waren;
• Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen;
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden;
• Bereitstellung des Kundenservices;
• Verwaltung von Kundenkonten;
• Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website;
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Analyse der Nutzung unserer Website;
• Durchführung von Marketing- und Werbemassnahmen;
• Versand von Newslettern, sofern eine entsprechende Anmeldung erfolgt ist;
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Soweit eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, erfolgt die Bearbeitung personenbezogener Daten insbesondere:

• zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen;
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• aufgrund Ihrer Einwilligung;
• aufgrund unserer berechtigten Interessen.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und wirtschaftliche Betrieb unseres Onlineshops, die Verbesserung unserer Angebote, die Betrugsprävention, die Kundenkommunikation und die Vermarktung unserer Produkte.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto erstellen, bearbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um:

• Ihre Bestellung zu erfassen und zu bearbeiten;
• die Zahlung abzuwickeln;
• die Waren zu versenden;
• Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren;
• Rückfragen, Rückgaben oder Reklamationen zu bearbeiten;
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.

Die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben sind entsprechend gekennzeichnet. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Shopify Payments und weitere im Checkout angezeigte Zahlungsdienstleister.

Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Maestro;
• UnionPay;
• Apple Pay;
• Google Pay;
  
• TWINT

Bei einer Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Informationen direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name;
• Rechnungsadresse;
• Bestellbetrag;
• Währung;
• Zahlungsart;
• Transaktionsnummer;
• technische Geräte- und Verbindungsinformationen.

Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen. Für die Bearbeitung der Zahlungsdaten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, die Abwicklung von Bestellungen, die Bereitstellung technischer Funktionen, die Betrugsprävention und die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Dabei können Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden.

9. Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister weiter.

Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

• Vor- und Nachname;
• Lieferadresse;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Informationen zur Sendung.

Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich, soweit sie für die Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung der Lieferung erforderlich ist.

10. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die Daten können gespeichert werden, soweit dies zur weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Wahrung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Bei der Kommunikation über externe Dienste wie WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

11. Newsletter und elektronische Werbung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.

Der Versand erfolgt nur, wenn eine gültige Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage vorliegt.

Für den Versand und die Auswertung unserer Newsletter können wir einen spezialisierten Dienstleister, beispielsweise Klaviyo, einsetzen.

Dabei können unter anderem folgende Informationen bearbeitet werden:

• E-Mail-Adresse;
• Name;
• Zeitpunkt der Anmeldung;
• Öffnungs- und Klickraten;
• technische Informationen zum verwendeten Gerät.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail abmelden oder uns unter info@kottone.ch kontaktieren.

Die Abmeldung vom Newsletter hat keinen Einfluss auf Nachrichten, die zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über die Nutzung unserer Website enthalten können.

Wir verwenden insbesondere:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb des Onlineshops erforderlich, beispielsweise für:

• den Warenkorb;
• den Bestellvorgang;
• die Anmeldung im Kundenkonto;
• Sicherheitsfunktionen;
• Spracheinstellungen.

Notwendige Cookies können nicht vollständig deaktiviert werden, ohne dass die Funktionalität der Website beeinträchtigt wird.

Analyse- und Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen und wie wir unser Angebot verbessern können.

Marketing-Cookies

Diese Cookies können verwendet werden, um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen und interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Auswahl über das Cookie-Banner beziehungsweise die Datenschutz- oder Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

13. Google Analytics

Sofern aktiviert, verwenden wir Google Analytics, einen Analysedienst von Google.

Google Analytics kann Informationen über die Nutzung unserer Website erfassen, beispielsweise:

• aufgerufene Seiten;
• Aufenthaltsdauer;
• ungefähre geografische Region;
• Browser- und Gerätetyp;
• Herkunft des Websitebesuchs;
• Interaktionen mit unserer Website.

Diese Informationen werden verwendet, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Google kann die erhobenen Daten auch auf Servern ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten.

Soweit erforderlich, erfolgt die Nutzung von Google Analytics nur nach Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

14. Meta Pixel

Sofern aktiviert, verwenden wir auf unserer Website das Meta Pixel von Meta Platforms.

Mithilfe des Meta Pixels können wir nachvollziehen, ob Personen nach dem Anklicken einer Werbung bestimmte Aktionen auf unserer Website durchgeführt haben, beispielsweise:

• den Besuch einer Produktseite;
• das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb;
• den Beginn des Bestellvorgangs;
• den Abschluss eines Kaufs.

Diese Informationen helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Zielgruppen für Werbekampagnen zu erstellen.

Meta kann die Daten mit weiteren Informationen aus einem bestehenden Meta-, Facebook- oder Instagram-Konto verknüpfen und für eigene Zwecke verwenden.

Soweit erforderlich, wird das Meta Pixel nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

15. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• Shopify;
• Zahlungsdienstleister;
• Banken und Finanzdienstleister;
• Versand- und Logistikunternehmen;
• IT-, Hosting- und Sicherheitsdienstleister;
• Newsletter- und Marketingdienstleister;
• Analyse- und Werbeplattformen;
• Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberater;
• Behörden und Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Entgelt an Dritte.

16. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister befinden sich möglicherweise ausserhalb der Schweiz, Rumäniens oder des Europäischen Wirtschaftsraums oder bearbeiten Daten in anderen Ländern.

Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir, soweit gesetzlich erforderlich, durch geeignete Garantien ein angemessenes Schutzniveau sicher.

Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmassnahmen gehören.

In bestimmten Fällen kann eine Datenübermittlung auch aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, zur Vertragserfüllung oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erfolgen.

17. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Buchhaltung und Geschäftsunterlagen können entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Kontaktanfragen werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und mögliche Anschlussfragen erforderlich ist.

Marketingdaten werden grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung beziehungsweise bis zur Abmeldung gespeichert, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten oder gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor:

• Verlust;
• unbefugtem Zugriff;
• Missbrauch;
• Veränderung;
• Offenlegung;
• Zerstörung

zu schützen.

Die Datenübertragung über unsere Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der Datenübertragung über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

19. Ihre Rechte

Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Datenbearbeitung;
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen Format;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen und Ausnahmen unterliegen. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

info@kottone.ch

Zur Vermeidung einer unbefugten Herausgabe von Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

20. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich nicht gezielt an Minderjährige.

Personen, die nach dem für sie anwendbaren Recht nicht selbstständig einen Vertrag abschliessen dürfen, sollen Bestellungen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung aufgeben.

21. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind wir nicht verantwortlich. Es gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der betreffenden Anbieter.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

23. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

WEST TEXTILE SRL
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